BigGerz: hoe wij eerlijk spel en een veilig account waarborgen
Een speler vertrouwt een casino met geld en met persoonlijke gegevens. Bij BigGerz ligt het eerlijke spel voor een deel bij de studio’s die de spellen bouwen en voor een deel bij ons, dat het account, de kassa en de controles beheert. Wij beschrijven daarom per onderdeel wie waarvoor verantwoordelijk is en wat u zelf kunt nagaan.
| Onderdeel | Wie bepaalt het | Wat u zelf kunt controleren |
|---|---|---|
| Uitkomst van een slot of tafelspel | De studio, met een toevalsgenerator | Het informatiepaneel van het spel |
| Uitkomst aan een live tafel | De dealer en de studio, Evolution of Pragmatic Play Live | De rondegeschiedenis van de tafel |
| Gegevensverkeer | Wij, met 256-bits versleuteling | Het slotje in de adresbalk van uw browser |
| Identiteit en leeftijd | Wij, bij de eerste uitbetaling | Welke documenten wij vragen |
| Bonusvoorwaarden | Wij, per aanbod | De aanbodvoorwaarden vóór acceptatie |
Eerlijk spel bij slots en tafelspellen
Software
Slots en softwaretafels van Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Nolimit City, NetEnt, Play’n GO en BGaming bepalen elke uitkomst met een toevalsgenerator. De regels, de inzetgrenzen en de kenmerken van het spel staan in het informatiepaneel dat u vanuit het spel opent. Wat wij beheren is de manier waarop de spellen in de lobby staan en welke bonusregels erbij horen.
Live tafels
Bij live tafels is het anders. Een dealer deelt echte kaarten of draait een echt rad, en de beelden worden rechtstreeks uitgezonden door Evolution en Pragmatic Play Live. Een inzet wordt geplaatst in een tijdvenster dat afloopt, en de rondegeschiedenis toont de uitkomsten van de tafel.
Versleuteling en accountbeveiliging
Het gegevensverkeer tussen uw apparaat en onze site loopt via 256-bits versleuteling. U draagt zelf bij aan de beveiliging van het account met drie gewoonten:
- Kies een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt.
- Log uit op een gedeeld apparaat en laat de browser daar geen wachtwoord opslaan.
- Meld ons direct als u denkt dat iemand anders uw account heeft gebruikt, via [email protected], en wijzig uw wachtwoord vanaf een ander apparaat.
Controles op het account
Identiteit en adres
Bij de eerste uitbetaling vragen wij om twee documenten: een identiteitsbewijs met foto, dat een paspoort, een rijbewijs of een identiteitskaart kan zijn, en een adresbewijs, zoals een energienota of een bankafschrift van recente datum. Wij vergelijken de naam op de documenten met de naam op het account en op het betaalmiddel. Een afwijking, bijvoorbeeld door een tussenvoegsel dat anders is geschreven, bespreekt u beter met ons vóór de uitbetaling.
Het doel van deze controle is de uitbetaling aan de juiste persoon, en dus ook de bescherming van uw eigen saldo. Wij gebruiken de documenten niet voor reclame.
Fair play in het bonusaanbod
De welkomstbonus voegt 150% toe aan de eerste storting; het minimum en het maximum staan in de aanbodvoorwaarden. De omzetvoorwaarde is 40 keer het bonusbedrag binnen 14 dagen. Een rekenvoorbeeld staat in de tabel. Slots tellen voor 100%, behalve jackpotslots en bonusaankopen; live tafels en tafelspellen tellen voor een kleiner deel mee. Een inzet boven het maximum dat in de voorwaarden van het aanbod staat, telt niet mee.
| Storting (voorbeeld) | Bonus 150% | Omzet 40 keer |
|---|---|---|
| € 40 | € 60 | € 2.400 |
| € 120 | € 180 | € 7.200 |
Wij vinden dat een speler deze beperkingen moet kennen voordat hij accepteert. Het nemen van de bonus is uw eigen keuze.
Een ronde nalezen
Als u twijfelt over een inzet of een uitkomst, kunt u de ronde zelf nalezen:
- Open het spel waarin de ronde is gespeeld.
- Ga naar de rondegeschiedenis en zoek de tijd van de ronde.
- Noteer de naam van het spel, het tijdstip en de inzet.
- Klopt het niet met uw eigen aantekeningen, stuur die gegevens met een schermafbeelding naar [email protected].
Wij vergelijken uw melding met onze gegevens van de ronde en antwoorden schriftelijk. Bij een verbroken verbinding midden in een ronde geldt dezelfde route: heropen het spel en lees eerst de rondegeschiedenis.
Een eerlijk spel is geen spel dat wint. De uitkomst van elke ronde is onzeker, en geen enkele strategie, volgorde of inzetpatroon verandert dat. Wij presenteren gokken daarom niet als inkomen en niet als manier om verliezen terug te winnen.
Betalen en uitbetalen
Methoden en termijnen
De kassa toont meer dan tien cryptovaluta, de e-wallets Skrill, Neteller en MiFinity en Paysafecard. E-wallets betalen binnen 24 uur na goedkeuring uit, een bankoverschrijving duurt maximaal 3 dagen en uitbetalingen in crypto duren van direct tot minder dan 24 uur. Op een uitbetaling rekenen wij 8% als de storting niet minstens één keer is omgezet.
Documenten met uw telefoon
U mag uw documenten met de camera van uw telefoon fotograferen. Leg het document op een vlakke, donkere ondergrond, zorg dat alle vier de hoeken in beeld zijn en dat de tekst leesbaar is. Stuur de foto’s via het account of per e-mail. Een onscherpe of afgesneden foto leidt tot een nieuw verzoek en vertraagt de uitbetaling.
Controle houden over uw eigen spel en contact
Op verzoek stellen wij een stortingslimiet, een pauze of een zelfuitsluiting in. Geef bij het verzoek de periode en, bij een limiet, het bedrag op. Voor hulp bij gokproblemen kunt u terecht bij uw huisarts of een verslavingszorginstelling in uw regio.
Wie doet wat
| Onderwerp | Onze rol | Uw rol |
|---|---|---|
| Wachtwoord en toegang | Versleutelde verbinding | Uniek wachtwoord, uitloggen op gedeelde apparaten |
| Documenten | Controle bij de eerste uitbetaling | Duidelijke foto’s, juiste naam |
| Bonus | Voorwaarden tonen vóór acceptatie | Voorwaarden lezen voordat u de bonus neemt |
| Budget | Limiet, pauze of zelfuitsluiting op verzoek | Het bedrag en de periode bepalen |
| Storingen | Rondegeschiedenis en antwoord per e-mail | Tijd, spel en inzet doorgeven |
De live chat is dag en nacht bereikbaar voor ingeschreven leden. De site is beschikbaar in het Engels, Duits, Japans, Portugees, Russisch, Spaans en Turks.
FAQ BigGerz
Met een toevalsgenerator van de studio die het spel bouwt.
Ja, een dealer deelt echte kaarten of draait een echt rad. Evolution en Pragmatic Play Live zenden de beelden uit.
256-bits versleuteling voor het gegevensverkeer.
Een identiteitsbewijs met foto en een adresbewijs van recente datum.
Bij de eerste uitbetaling.
Slots tellen voor 100%, met uitzondering van jackpotslots en bonusaankopen. Live tafels en tafelspellen tellen voor een kleiner deel mee.
De bonus is € 180, dus € 7.200 aan meetellende inzetten binnen 14 dagen.
Nee, het nemen van de bonus is uw eigen keuze.
E-wallets binnen 24 uur, bankoverschrijving maximaal 3 dagen, crypto van direct tot minder dan 24 uur.
Als u opneemt terwijl de storting niet minstens één keer is omgezet.
Via de live chat of per e-mail; wij passen het toe op uw account.
Ja, in de browser van Android en iPhone, en als progressieve webapp op beide systemen.